Refund policy

 

Return & Refund Policy

No Returns or Exchanges

We do not accept returns or exchanges under any circumstances.
Once an order has been placed and delivered, it is considered final.

Please make sure to review your order carefully before completing your purchase.

Defective, Damaged, or Incorrect Products

Please inspect your order immediately upon delivery.

If the product is:

  • Defective or damaged

  • Missing items (product deficit)

  • Incorrect item received

You must contact us within 48 hours of receiving your order at:
support@addtik.com

Please include clear photos or videos showing the issue.

After verification, a FULL REFUND of the paid amount will be issued to the original payment method.

Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return or exchange, except in cases where they are defective or incorrect:

  • Perishable goods (food, flowers, plants)

  • Custom or personalized products

  • Personal care or beauty products

  • Hazardous materials, flammable liquids, or gases

  • Sale items

  • Gift cards


  • Processing time may vary depending on your bank or payment provider

If more than 15 business days have passed since refund approval, please contact us at support@addtik.com.

سياسة الإرجاع والاسترداد

لا يوجد إرجاع أو استبدال
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.
بمجرد تقديم الطلب وتسليمه، يُعتبر نهائيًا.

يرجى التأكد من مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك فور استلامه.

في حال كان المنتج:

  • تالفًا أو به عيب
  • يوجد نقص في المنتجات (نقص في الكمية)
  • تم استلام منتج غير صحيح

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني:
support@addtik.com

يرجى إرفاق صور أو فيديو واضح يوضح المشكلة.

بعد التحقق، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية، إلا في حال كانت تالفة أو تم استلامها بشكل خاطئ:

  • المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
  • المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة
  • منتجات العناية الشخصية أو التجميل
  • المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو الغازات
  • المنتجات المخفضة (العروض)
  • بطاقات الهدايا

مدة معالجة الاسترداد
قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد ولم يتم استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
support@addtik.com