Shipping policy

I JUST PLACED AN ORDER, WHEN WILL IT SHIP?
Please allow 3 - 7 business days of processing and production time for your order to ship out. 

HOW LONG IS THE SHIPPING TIME?

·      Average time: 2 – 5 days business days

 

There are circumstances that are out of control (natural disasters, holidays, weather, etc) that may cause shipping postponements. While most packages will arrive on time, there may be circumstances and delays that our carriers may experience. For this reason, we do not guarantee the exact delivery time; the delivery issue is the responsibility of the shipping company.

CAN I CANCEL MY ORDER?
You are able to cancel your order with no penalty! You must cancel your order 24 hours after creating it for the cancellation to be applied. If the item has already shipped. All you need to do is send us an email with the subject line "CANCEL".

I HAVE ENTERED AN INCORRECT ADDRESS!
If you have misspelled or auto-filled your address incorrectly, simply reply to your order confirmation email and give us the correct information. Notify us immediately via email support@addtik.com . If the address is wrong, we can correct this within 24 hours.

MY ITEM ARRIVED DAMAGED 
We do ship every item with extra padding. Despite this, our customers report that around 1 in 1000 products arrives damaged due to mail service mistreatment.

If this happens to you, please contact us with:

    - Your order number.

    - A picture of the damaged product.

Once received, we'll be happy to send out another free of charge.

I HAVE A QUESTION THAT WASN'T ANSWERED, CAN YOU PLEASE HELP?

If we still haven't managed to answer your question please feel free to contact us and we will do our best to reply within 24 hours 

لقد قمت للتو بطلب، متى سيتم شحنه؟
يرجى الانتظار من 3 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب وتجهيزه قبل الشحن.

كم مدة الشحن؟

  • متوسط وقت التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل

قد تحدث ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية، العطل الرسمية، الأحوال الجوية، وغيرها) مما قد يؤدي إلى تأخير الشحن.
ورغم أن معظم الطلبات تصل في الوقت المحدد، قد تحدث بعض التأخيرات من قبل شركات الشحن. لذلك، لا نضمن وقت تسليم دقيق، وتكون مسؤولية التأخير على شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك بدون أي رسوم!
يجب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إنشائه ليتم قبول الإلغاء.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقط قم بإرسال بريد إلكتروني بعنوان:
"CANCEL"

لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا!
إذا قمت بكتابة عنوانك بشكل خاطئ أو تم تعبئته تلقائيًا بشكل غير صحيح، يمكنك الرد على رسالة تأكيد الطلب وإرسال المعلومات الصحيحة.

   support@addtik.com يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.
إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تعديله خلال 24 ساعة فقط.

وصل المنتج تالفًا
نقوم بشحن جميع المنتجات مع تغليف إضافي للحماية.
ومع ذلك، قد يصل حوالي منتج واحد من كل 1000 منتج تالفًا بسبب سوء التعامل أثناء الشحن.

في حال حدوث ذلك، يرجى التواصل معنا وإرسال:

  • رقم الطلب
  • صورة للمنتج التالف

وبعد ذلك، سنقوم بإرسال بديل لك مجانًا.

لدي سؤال لم يتم الإجابة عليه
إذا لم تجد إجابة على سؤالك، لا تتردد في التواصل معنا، وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة.